Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

MANPOWER FRANCE; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Lyon Digital recherche pour son client un Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon. Vous accueillerez et enregistrerez les incidents, diagnostiquer les problèmes et traiterez les tickets via ServiceNow.

Vous déployerez et installerez le matériel, gérerez le parc informatique et accompagnerez les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA. Poste à pourvoir en intérim via Manpower Lyon Digital.

Qualifications

• Expérience confirmée de 3 à 8 ans en support IT.
• Maîtrise de Windows, Microsoft 365 et ServiceNow; connaissance des réseaux LAN/WAN.
• Autonome, rigoureux et orienté client.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les incidents signalés.
• Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés.
• Traiter les tickets via ServiceNow et transférer les appels aux équipes compétentes.
• Suivre et analyser la résolution des incidents.
• Déployer et installer le matériel informatique.
• Gérer le parc informatique et les assets.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA.

Connaissances

Support IT

Customer focus

Dépannage

Outils

Windows

Microsoft 365

ServiceNow

LAN/WAN

Description du poste

Offre n° 6676301
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste :Manpower Lyon Digital, recherche pour son client, 1 Technicien Support de Proximité Informatique - H/F basé à Lyon.L'entreprise opère dans le secteur du commerce de gros d'ordinateurs, équipements informatiques et logiciels. Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous serez amené à Accueillir et enregistrer les incidents signalés Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés Traiter les tickets via ServiceNow Transférer les appels aux équipes compétentes Suivre et analyser la résolution des incidents Déployer et installer du matériel informatique Gérer le parc informatique et les assets Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft et solutions IA Vous possédez une expérience confirmée de 3 à 8 ans en support IT, maîtrisez Windows, Microsoft 365, ServiceNow et réseaux LAN/WAN Vous êtes autonome, rigoureux et orienté client fortement motivé.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros - 26 000 à 30 000 € par an
• 26 000 à 30 000 € par an

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

250 à 499 salariés