Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

France Travail; Strasbourg; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un technicien(ne) help desk pour prendre en charge les demandes utilisateurs et les guider vers la résolution, tout en assurant le suivi et la mise à jour des procédures.

Ce poste en CDDI de 4 mois requiert une expérience minimale de 6 mois en informatique, une Bac+2 ou équivalent en Information/Communication numérique et la maîtrise de Windows et Mac. Permis B indispensable pour les déplacements.

Qualifications

• Expérience minimale de 6 mois en informatique indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Information – Communication numérique.
• Connaissance de Windows et Mac.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes utilisateurs et les suivre dans l'outil.
• Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution.
• Renseigner et suivre les demandes; contribuer à l'amélioration continue et à la création de procédures.
• Installer et mettre à jour de nouveaux équipements.

Connaissances

Maîtrise Microsoft

Analyse et résolution de problèmes

Assistance technique

Configuration poste de travail

Permis B

Formation

Bac+2 ou équivalents Information - Communication numérique

Outils

Windows

MacOS

Description du poste

Offre n° 214DRBK
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)

En tant que technicien(ne) en informatique, vous êtes intégré à notre équipe du Service Desk et prenez en charge les demandes utilisateurs afin de comprendre la situation en posant des questions précises et en les aidant à reformuler leurs attentes.Vous guidez les utilisateurs dans les démarches de résolution du problème et serez en charge de renseigner ces demandes et d'en faire le suivi dans l'outil de traitement. Dans ce cadre vous serez en charge de la remontée d'information permettant l'amélioration continue et la création de nouvelles procédures nécessaire à l'exécution de votre mission.- recueillir / analyser / gérer les demandes / suivi / installer-intégrer et mettre à jour de nouveaux équipements / rédiger des procedures techniques...Vous disposez d'une passion/formation pour les métiers de l'informatique et vous souhaiter développer vos compétences dans un contexte professionnel.Vous avez les connaissances en outils informatique / bureautique et en environnement Windows et MacLe permis B est nécessaire pour se déplacer chez le clientLe contrat proposé est un Contrat à Durée Déterminée d'Insertion (CDDI), à ce titre certains critères d'éligibilité sont nécessaires., veuillez vous rapprocher de votre conseiller France TravailContrat de 4 mois renouvelable dans la limite de 24 mois.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Insertion par l'activ.éco. Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• A définir

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois - dans le domaine informatique Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Information - Communication numérique

Compétences

• maitrise microsoft Cette compétence est indispensable
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Technicien(ne) de help desk en informatique
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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