Technicien Support Visio/AV Confirmé – Anglais B2/C1

HELPLINE; Courbevoie; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Transport rembourse 50%

Tickets restaurant

Prime de cooptation jusqu’à 1000€

CSE et avantages culturels

Formation interne

Job summary

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et l’expérience collaborateur augmentée par l’IA. Nous recrutons un Ingénieur Support Visioconférence pour maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures audiovisuelles et de visioconférence chez un client bancaire.

Vous contribuerez à résoudre les incidents et à déployer les mises à jour avec rigueur et sens du service. Anglais opérationnel, autonomie et capacité à travailler sur des environnements critiques seront

Qualifications

• Anglais B2/C1 requis et maîtrise du support audiovisuel.
• Expérience significative en support et exploitation d’environnements audiovisuels pro.
• Maîtrise des équipements audiovisuels: DSP, contrôle et automation, matrices vidéo, visioconférence et affichage.
• Bonne connaissance des protocoles Dante, AES67 et HDBaseT.
• Connaissance des environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
• Autonomie sur infrastructures critiques; sens du service client et rigueur.
• Capacité à identifier les causes racines des incidents.

Responsibilities

• Déploiement et mise en service des équipements audiovisuels.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
• Mises à jour logiciel et firmware des équipements.
• Analyse des incidents récurrents et actions correctives.
• Câblage et brassage des infrastructures AV (RJ45, fibre, audio/vidéo/contrôle).
• Lecture des schémas et synoptiques audiovisuels.
• Support utilisateur sur environnements critiques.
• Maintien d'un niveau élevé de QoS et disponibilité des équipements.
• Échanges fréquents en anglais.

Skills

Anglais B2/C1

Support audiovisuel

DSP audio

Matrice vidéo

Visioconférence

Dante

AES67

HDBaseT

Teams Rooms

Cisco Collaboration

Autonomie

Service client

Tools

Microsoft Teams Rooms

Cisco Collaboration

Job description

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et l’expérience collaborateur augmentée par l’IA. Nous recrutons un Ingénieur Support Visioconférence pour maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures audiovisuelles et de visioconférence chez un client bancaire.

Vous contribuerez à résoudre les incidents et à déployer les mises à jour avec rigueur et sens du service. Anglais opérationnel, autonomie et capacité à travailler sur des environnements critiques seront