Ingénieur Support Visioconférence – Teams/Cisco Expert (CDI)

Helpline; France; Remote; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant 9,5€

Prime de cooptation 1000€

CSE avantages

Formation interne

Mobilité partenaire

Equipe soudée

Job summary

HELPLINE est spécialiste de l’infogérance du support utilisateur et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA. Nous recherchons un Ingénieur Support Visioconférence pour assurer le maintien opérationnel des infrastructures audiovisuelles chez un client du secteur bancaire.

Vous prendrez en charge le déploiement, la configuration, le diagnostic et les mises à jour des équipements, tout en garantissant un haut niveau de service et une assistance utilisateur de qualité.

Qualifications

• Expérience significative dans le support et l'exploitation d'environnements audiovisuels professionnels.

Responsibilities

• Déploiement, configuration et mise en service des équipements audiovisuels.
• Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
• Mises à jour logicielles et firmware des équipements.
• Analyse des incidents récurrents et actions correctives.
• Câblage et brassage des infrastructures audiovisuelles.
• Lecture des schémas d’architecture et synoptiques audiovisuels.
• Support et assistance utilisateurs sur des environnements critiques.
• Maintien d’un haut niveau de qualité et disponibilité des équipements.

Skills

Support Visioconférence

Anglais technique

Rigueur et service client

Tools

DSP audio

Teams Rooms

Cisco Collaboration

Dante

AES67

HDBaseT

Job description

HELPLINE est spécialiste de l’infogérance du support utilisateur et de l’expérience collaborateur augmentée par l’IA. Nous recherchons un Ingénieur Support Visioconférence pour assurer le maintien opérationnel des infrastructures audiovisuelles chez un client du secteur bancaire.

Vous prendrez en charge le déploiement, la configuration, le diagnostic et les mises à jour des équipements, tout en garantissant un haut niveau de service et une assistance utilisateur de qualité.