CDI - Technicien Support Confirmé - Visioconférence H/F

HELPLINE; Courbevoie; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant employer 60%

Primes de cooptation 1000€

CSE avantages culturels

Institut de formation

Partenaire mobilité

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Ingénieur Support Visioconférence en CDI pour accompagner un client du secteur bancaire. Vous maintiendrez les infrastructures audiovisuelles et de visioconférence, assurant déploiement, configuration et service de support.

Vous avez 2-5 ans d’expérience, une connaissance approfondie des équipements AV et des protocoles Dante/AES67/HDBaseT, ainsi que des environnements Teams Rooms et Cisco Collaboration. Anglais opérationnel requis et sens du service client.

Qualifications

• Expérience 2-5 ans en support et exploitation d'infrastructures audiovisuelles.
• Maîtrise des équipements audiovisuels et protocoles Dante/AES67/HDBaseT.
• Connaissance de Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
• Anglais opérationnel et capacité à intervenir sur des environnements critiques.

Responsabilités

• Maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures audiovisuelles et de visioconférence.
• Déployer, configurer et mettre en service équipements audiovisuels et systèmes associès.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et réseau.
• Réaliser mises à jour logicielles et firmware des équipements.
• Analyser incidents récurrents et proposer des actions correctives durable.
• Intervenir de manière autonome sur des infrastructures critiques.

Connaissances

Anglais opérationnel

Esprit d'analyse

Rigueur

Sens du service client

Outils

DSP audio

Systèmes de contrôle

Matrices vidéo

Dante

HDBaseT

Teams Rooms

Cisco Collaboration

Description du poste

CDI - Ingénieur Support Visioconférence H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 30,000 - EUR 36,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous!

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Visioconférence, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire, Au sein de l'équipe support et exploitation, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures audiovisuelles et de visioconférence de notre client.

À ce titre, vous prenez en charge :

• Le déploiement, la configuration, la programmation et la mise en service des équipements audiovisuelles.
• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
• La réalisation des mises à jour logicielles et firmware des équipements.
• L'analyse des incidents récurrents et la mise en œuvre d'actions correctives.
• Les opérations de câblage et de brassage des infrastructures audiovisuelles (RJ45, fibre optique, audio, vidéo et contrôle).
• La lecture et l'interprétation des schémas d'architecture et synoptiques audiovisuels.
• Le support et l'assistance aux utilisateurs sur des environnements critiques.
• Le maintien d'un haut niveau de qualité de service et de disponibilité des équipements
• Des échanges fréquents en anglais sont à prévoir. La maîtrise de la langue est donc nécessaire.
• Expérience significative dans le support et l'exploitation d'environnements audiovisuels professionnels.
• Maîtrise des équipements audiovisuels : DSP audio, systèmes de contrôle et d'automatisation, matrices vidéo, visioconférence et affichage dynamique.
• Bonne connaissance des protocoles Dante, AES67 et HDBaseT.
• Connaissance des environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
• Capacité à intervenir de manière autonome sur des infrastructures critiques.
• Esprit d'analyse, rigueur et sens du service client.
• Aptitude à identifier les causes racines des incidents et à proposer des solutions durables.

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieursavantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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