CDI - Technicien Support Confirmé - Visioconférence H/F

EVERIENCE; Courbevoie; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement 50% titre de transport

Carte tickets restaurant 60% employer

Cooptation bonuses jusqu’à 1000€

CSE avec avantages culturels

Institut de formation pour le developp

Job summary

HELPLINE, membre du groupe Everience, recherche un Technicien Support Visioconférence confirmé pour accompagner un client du secteur bancaire. Vous maintiendrez les infrastructures audiovisuelles et de visioconférence en condition opérationnelle.

Vous assurerez le déploiement, la configuration et les mises à jour, tout en supportant les utilisateurs dans des environnements critiques, avec un accent sur la qualité de service et la disponibilité.

Qualifications

• Expérience significative dans le support et l’exploitation d’environnements audiovisuels professionnels.
• Bonne connaissance des protocoles Dante, AES67 et HDBaseT.
• Maîtrise des environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
• Anglais opérationnel requis.
• Autonomie sur des infrastructures critiques.

Responsibilities

• Déployer, configurer et mettre en service les équipements audiovisuels.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Réaliser les mises à jour logicielles et firmware des équipements.
• Analyser les incidents récurrents et proposer des actions correctives.
• Effectuer le câblage et le brassage des infrastructures audiovisuelles.
• Lire et interpréter les schémas et synoptiques audiovisuels.
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs sur des environnements critiques.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et de disponibilité des équipements.

Skills

Support technique

Systèmes audiovisuels

Anglais opérationnel

Autonomie

Service client

Tools

DSP audio

Contrôle et automation

Matrice vidéo

Visioconférence

HDBaseT

Dante

AES67

Teams Rooms

Cisco Collaboration

Job description

CDI - Technicien Support Confirmé - Visioconférence H/F

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 30,000 - EUR 36,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job?

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous!

Nous recherchons un(e) Ingénieur Support Visioconférence, pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire, Au sein de l'équipe support et exploitation, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures audiovisuelles et de visioconférence de notre client.

À ce titre, vous prenez en charge :

• Le déploiement, la configuration, la programmation et la mise en service des équipements audiovisuels.
• Le diagnostic et la résolution des incidents matériels, logiciels et réseau.
• La réalisation des mises à jour logicielles et firmware des équipements.
• L'analyse des incidents récurrents et la mise en œuvre d'actions correctives.
• Les opérations de câblage et de brassage des infrastructures audiovisuelles (RJ45, fibre optique, audio, vidéo et contrôle).
• La lecture et l'interprétation des schémas d'architecture et synoptiques audiovisuels.
• Le support et l'assistance aux utilisateurs sur des environnements critiques.
• Le maintien d'un haut niveau de qualité de service et de disponibilité des équipements
• Des échanges fréquents en anglais sont à prévoir. La maîtrise de la langue est donc nécessaire.
• Expérience significative dans le support et l'exploitation d'environnements audiovisuels professionnels.
• Maîtrise des équipements audiovisuels : DSP audio, systèmes de contrôle et d'automatisation, matrices vidéo, visioconférence et affichage dynamique.
• Bonne connaissance des protocoles Dante, AES67 et HDBaseT.
• Connaissance des environnements Microsoft Teams Rooms et Cisco Collaboration.
• Capacité à intervenir de manière autonome sur des infrastructures critiques.
• Esprit d'analyse, rigueur et sens du service client.
• Aptitude à identifier les causes racines des incidents et à proposer des solutions durables.

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieursavantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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