Technicien Audiovisuel Visioconférence / Multimédia - Anglais Courant

Videlio; Puteaux; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Téléphone de fonction

Résumé du poste

Videlio recrute un Technicien Audiovisuel & Visioconférence pour assurer le support et la maintenance des espaces collaboratifs et équipements audiovisuels sur site client à La Défense.

Profil orienté service, capable de travailler dans un cadre international et avec un anglais courant. Compétences en audiovisuel et IT souhaitables et souhaitant évoluer dans un environnement corporate exigeant.

Qualifications

• Support technique et maintenance des espaces collaboratifs
• Visioconférence et audiovisuel
• Anglais professionnel
• Service client et relation utilisateur

Responsabilités

• Assurer le support de proximité en français et en anglais sur les espaces collaboratifs et les équipements audiovisuels.
• Maintenir en conditions opérationnelles les salles de réunion et les systèmes de visioconférence.
• Réaliser les opérations de maintenance niveau 1 et 2 sur le matériel audiovisuel et informatique.
• Diagnostiquer les incidents et les escalader auprès des équipes techniques.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents d’exploitation.

Description du poste

Videlio, acteur majeur de l’intégration audiovisuelle, de la maintenance et du support utilisateurs, accompagne ses clients dans la mise en place et l’exploitation de leurs environnements de travail collaboratif.

Dans le cadre d’une mission de délégation au sein d’un environnement international basé à La Défense, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Audiovisuel & Visioconférence pour assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des espaces collaboratifs et des équipements audiovisuels.

Vous êtes technicien(ne) dans l’âme, orienté(e) service et à l’aise dans un environnement international ? Vous appréciez le contact direct avec les utilisateurs et souhaitez évoluer dans un environnement corporate exigeant ?

Rejoignez Videlio et mettez votre expertise au service de nos clients.

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Téléphone de fonction

Intégré(e) directement sur le site client, vous serez notamment en charge de :

Assurer le support de proximité aux utilisateurs, en français et en anglais, sur les espaces collaboratifs et les équipements audiovisuels.

Garantir le maintien en conditions opérationnelles des salles de réunion, espaces collaboratifs, systèmes de visioconférence et équipements multimédias.

Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective de niveau 1 et 2 sur les équipements audiovisuels et informatiques.

Diagnostiquer les incidents et assurer leur résolution ou leur escalade auprès des équipes techniques concernées.

Accompagner les utilisateurs lors de l’utilisation des solutions de visioconférence et de collaboration.

Assurer le suivi, la qualification et la clôture des incidents via un outil de ticketing.

Assurer le reporting de l’activité et contribuer au suivi des indicateurs de qualité de service.

Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des axes d’amélioration techniques et opérationnels.

Rédiger, mettre à jour et maintenir les procédures et documentations d’exploitation.

Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience utilisateur.

Environnement technique

Vous interviendrez notamment sur des environnements comprenant :

Solutions de visioconférence et de collaboration Microsoft Teams / Teams Rooms (MTR).

Zoom et autres solutions de visioconférence.

Salles de réunion équipées : écrans, vidéoprojecteurs, systèmes audio, microphones, matrices, systèmes de contrôle, etc.

Équipements informatiques et périphériques associés aux espaces collaboratifs.

Environnement réseau et IP lié aux solutions audiovisuelles.

Anglais courant obligatoire

Bonnes connaissances en audiovisuel et informatique.

Maîtrise des solutions de visioconférence et de collaboration, notamment Microsoft Teams / Teams Rooms et Zoom.

Des connaissances en réseaux et environnement IP seraient appréciées.

Une expérience dans un environnement de support de proximité ou de services aux utilisateurs serait un véritable atout.