Technicien Support VIP – IT Pro pour Dirigeants

METALINE; Meudon; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un.e Technicien·ne Support VIP pour assurer le support informatique dédié aux utilisateurs VIP (Direction Générale, COMEX). Vous gèrerez les incidents, les déploiements et le maintien des outils collaboratifs.

Vous interviendrez sur Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory et réseaux, avec une approche service client et confidentialité. Poste en région Île-de-France, flux de travail en équipe.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en Informatique ou équivalent.
• Expérience significative sur un poste de Support VIP, Support de Proximité ou Service Desk.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les incidents et demandes des utilisateurs VIP.
• Garantir une qualité de service et un accompagnement personnalisé.
• Installer, configurer et maintenir équipements informatiques (PC, mobiles, tablettes et périphériques).
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels, réseaux et systèmes.
• Accompagner les dirigeants lors de réunions, événements ou déplacements nécessitant un support.
• Gérer les salles de visioconférence et assurer leur fonctionnement.
• Suivre et tracer les interventions via l’outil de ticketing (ServiceNow).
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et de l’expérience utilisateur.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD

LAN/Wi-Fi/VPN

Video conferencing

Formation

Bac à Bac+2 en Informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

METALINE recherche un.e Technicien·ne Support VIP pour assurer le support informatique dédié aux utilisateurs VIP (Direction Générale, COMEX). Vous gèrerez les incidents, les déploiements et le maintien des outils collaboratifs.

Vous interviendrez sur Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory et réseaux, avec une approche service client et confidentialité. Poste en région Île-de-France, flux de travail en équipe.