Technicien Support VIP (F/H/X) Guyancourt

Metaline; France; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Technicien Support VIP pour accompagner le COMEX et les directions lors d’incidents matériels et logiciels, et renforcer l’équipe autour des réunions stratégiques.

Vous assurez le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), la gestion des accès VPN/MFA et le support des postes, smartphones et salles de visioconférence, avec un sens aigu du service et de la confidentialité.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en support de proximité.
• Expérience auprès d'une Direction Générale, COMEX ou utilisateurs VIP.
• Français courant et anglais professionnel.
• Excellent sens du service et de la confidentialité.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.

Responsabilités

• Assurer le support VIP et résoudre rapidement incidents matériels et logiciels.
• Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive) et mobilité.
• Gestion des accès, VPN, MFA et authentification.
• Support des salles de réunion et visioconférences.
• Renfort de l'équipe sur incidents complexes et proximité du COMEX.

Connaissances

VIP support

MS 365

Gestion appareils

VPN/MFA

Salle de réunion/ visioconférence

Outils

Windows 11

Intune

Entra ID

VPN

MS Teams

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien Support VIP pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Compétences techniques

• Assistance de proximité auprès du COMEX, CODIR et des assistants de direction.

• Résolution des incidents matériels, logiciels et mobilité.

• Support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).

• Accompagnement sur smartphones, tablettes et postes de travail.

• Support des salles de réunion et visioconférences.

• Gestion des accès, VPN, MFA et authentification.

• Intervention rapide lors des réunions stratégiques.

• Renfort de l'équipe support sur les incidents complexes.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Minimum 5 ans d'expérience en support de proximité.

• Expérience auprès d'une Direction Générale, COMEX ou utilisateurs VIP.

• Français courant et anglais professionnel.

• Excellent sens du service et de la confidentialité.

• Bonne présentation et aisance relationnelle.

Expérience et formation

• Windows 11 (macOS apprécié).

• Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive.

• iPhone, iPad, Android.

• Intune et Entra ID.

• VPN, MFA, authentification.

• Outils de visioconférence et salles de réunion.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client