Technicien Support IT & Visioconférence

METALINE; Guyancourt; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés. Nous recherchons un Technicien Support IT & Visioconférence pour intervenir sur le support visioconférence, les équipes Design et les tâches IT de base.

Le candidat idéal possède une première expérience en support IT, maîtrise Teams et la gestion des comptes Active Directory, et sait intervenir sur du matériel visio et des casques VR.

Qualifications

• Maîtrise de Windows et des environnements Active Directory.
• Gestion des demandes via un outil de ticketing et support N1/N2.
• Compétences en visioconférence (Teams) et en dépannage matériel/logiciel associé.
• Capacité à interagir avec des interlocuteurs VIP en contexte client.

Responsabilités

• Support visioconférence lors des réunions (50%).
• Diagnostic et résolution d’incidents sur équipements visio et salles.
• Support équipes Design (casques VR) et accompagnement utilisateur (25%).
• Support IT classique : préparation postes, comptes (Active Directory), gestion des tickets (25%).

Connaissances

Windows

Active Directory

Ticketing systems

Teams/Visioconférence

VIP customer support

Outils

Active Directory administration tools

Video conferencing hardware

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain.

Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT & Visioconférence pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support visioconférence (50%)

• Support en temps réel lors des réunions (Comex / Direction)
• Diagnostic et résolution d’incidents sur équipements visio
• Préparation et vérification des salles de réunion
• Intervention rapide en cas d’incident critique

Support équipes Design (25%)

• Assistance sur équipements spécifiques (casques VR)
• Support technique et accompagnement utilisateurs
• Participation à la montée en compétence (formation prévue)

Support IT classique (25%)

• Préparation et configuration des postes
• Gestion des comptes (Active Directory)
• Traitement des tickets utilisateurs
• Support de proximité (hardware / software)

Profil recherché

Compétences techniques

• Systèmes : Windows
• Outils : Active Directory, outils de ticketing
• Visioconférence : Teams / équipements salles
• Matériel : postes utilisateurs, équipements visio, casques VR

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• 1ère expérience en support IT
• Bonne maîtrise du support utilisateurs (N1/N2)
• Expérience ou appétence pour la visio/conf call
• Très bon relationnel (contact VIP)
• Autonomie, réactivité, sens du service

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
• Un Entretien Technique
• Rencontre avec le client