Technicien de proximité (H/F)

Experis; Seclin; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recherche un Technicien de Proximité IT bilingue Anglais (F/H) pour intervenir dans un cadre international du secteur des technologies et services numériques. Vous serez l interlocuteur de proximité des utilisateurs et contribuerez à la continuité des services informatiques.

Vous assurez le support des postes de travail et équipements, diagnostiquer et résoudre les incidents, installer et maintenir le matériel, et accompagner les utilisateurs dans l utilisation des outils.

Qualifications

• Support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
• Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques.
• Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils et assistance adaptée.
• Escalation des incidents complexes vers les équipes expertes et suivi de leur prise en charge.
• Participation aux déploiements, renouvellements et déménagements du matériel informatique.
• Mise à jour des outils de suivi et documentation des interventions réalisées.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail et équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance adaptée.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes et assurer le suivi de leur prise en charge.
• Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et déménagement du matériel informatique.
• Mettre à jour les outils de suivi et documenter les interventions réalisées.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.

Connaissances

Anglais bilingue

Français natif

Description du poste

Dans le cadre du renforcement des équipes Experis, nous recherchons un Technicien de Proximité IT Bilingue Anglais F/H pour intervenir au sein d'un environnement international du secteur des technologies et services numériques.Véritable interlocuteur de proximité, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques. Vous contribuez à garantir la continuité de service et le bon fonctionnement de l'environnement de travail, tout en assurant une expérience utilisateur de qualité auprès d'interlocuteurs francophones et anglophones.

Vos missions

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail et aux équipements informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et bureautiques.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et apporter une assistance adaptée à leurs besoins.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes et assurer le suivi de leur prise en charge.
• Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et déménagement du matériel informatique.
• Mettre à jour les outils de suivi et documenter les interventions réalisées.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction utilisateur.