Technicien Support Utilisateur Senior – ITSM & MS 365

Global Experts Consulting; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Global Experts Consulting recrute un Technicien Support Utilisateur Sénior à Paris pour intervenir au sein de la DSI. Vous serez en charge de la prise en charge des incidents dans un environnement moderne Microsoft.

Le candidat idéal a plus de 10 ans d'expérience, maîtrise les outils comme Jira et a une formation Bac+2/3 en informatique. Le poste inclut des tâches variées, dont l'accompagnement au changement et la gestion des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience professionnelle de plus de 10 ans dans le support utilisateur.
• Connaissances en Infrastructure et support : Active Directory N1/N2.
• Certification appréciée : MS-900, MD-102, ITIL v4 Foundation.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes via Jira.
• Suivre et maintenir l'inventaire matériel et logiciel.
• Accompagner les utilisateurs sur les évolutions outils M365.

Connaissances

Sens du service client

Communication claire

Rigueur

Autonomie

Capacité d'analyse

Gestion des utilisateurs exigeants

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique

Outils

Jira

Confluence

PowerShell

Description du poste

Global Experts Consulting recrute un Technicien Support Utilisateur Sénior à Paris pour intervenir au sein de la DSI. Vous serez en charge de la prise en charge des incidents dans un environnement moderne Microsoft.

Le candidat idéal a plus de 10 ans d'expérience, maîtrise les outils comme Jira et a une formation Bac+2/3 en informatique. Le poste inclut des tâches variées, dont l'accompagnement au changement et la gestion des utilisateurs.