Technicien Support Utilisateurs - IT & Mobilité Intune

Econocom

Aix-les-Bains

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE

RTT

Plan d’épargne

Prime de participation

Mobilité douce & Green

Prime de cooptation

E-shop matériel informatique

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien Support Utilisateurs / Proximité pour assurer le support de premier niveau sur postes et équipements au sein de l’équipe locale d’Aix-les-Bains. Vous préparerez les équipements des nouveaux collaborateurs et participerez au déploiement Windows 11, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité.

Vous gérez les incidents liés aux postes, à la téléphonie et aux accès, avec un accent sur le service client et la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

Expérience de support utilisateur et dépannage sur postes et périphériques.
Connaissance du déploiement Windows 11 et du renouvellement matériel.
Maîtrise des licences Microsoft Office 365 et des environnements bureautiques.
Intérêt pour le service client et capacité d'écoute active.

Responsabilités

Assurer le support de premier niveau sur les postes et équipements.
Préparer et configurer les PC portables et téléphones pour les nouveaux collaborateurs.
Déployer Windows 11 et participer au renouvellement du matériel.
Gérer les retours et administrer les terminaux via Microsoft Intune.
Diagnostiquer et résoudre incidents sur postes, téléphonie et accès.
Intervenir sur l'infra réseau de premier niveau (imprimantes, wifi, VPN).
Gérer les licences Office 365 et assurer le bon fonctionnement de l'environnement bureautique.
Enregistrer et suivre les interventions via ServiceNow.