Technicien Support IT de Proximité — Dépannage & Formation

Actual Talent; Saint-Germain-de-Salles; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recherche un technicien(ne) support informatique pour assurer le dépannage sur site chez notre client et garantir la continuité du service.

Vous intervenez sur les postes de travail, apportez des réponses adaptées et réalisez des interventions sur l’environnement Microsoft 365 (O365).

Vous participez à l’escalade des incidents complexes et accompagnez les utilisateurs avec pédagogie, en collaboration avec l’équipe locale.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité sur le poste de travail.
• Fournir des réponses précises et adaptées dans divers domaines techniques.
• Analyser et dépanner les problématiques récurrentes.
• Réaliser des interventions sur l'environnement Microsoft 365 (O365).
• Escalader les incidents complexes vers le centre de compétences.
• Accompagner les utilisateurs non techniques avec pédagogie.
• Collaborer avec l'équipe informatique locale et les services de l'entreprise.

Connaissances

Support informatique

Dépannage

Pédagogie

Communication

Outils

Microsoft 365 (O365)

Description du poste

Actual Talent recherche un technicien(ne) support informatique pour assurer le dépannage sur site chez notre client et garantir la continuité du service.

Vous intervenez sur les postes de travail, apportez des réponses adaptées et réalisez des interventions sur l’environnement Microsoft 365 (O365).

Vous participez à l’escalade des incidents complexes et accompagnez les utilisateurs avec pédagogie, en collaboration avec l’équipe locale.