Technicien support utilisateur H/F, Cesson Sévigné

Experi; Cesson-Sévigné; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Experis recherche un Technicien Support Informatique F/H à Cesson-Sévigné pour intervenir au sein d'un environnement exigeant et dynamique. Vous assurerez le support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles des outils bureautiques et applicatifs et la supervision des équipements informatiques.

Vous traiterez les incidents et demandes via ServiceNow, gérerez les comptes via Active Directory et participerez à l’amélioration continue du support ainsi qu’à la documentation des

Qualifications

• Support utilisateurs à distance sur les environnements Microsoft 365.
• Gestion des comptes, droits d'accès et habilitations via Active Directory.
• Traitement des incidents et demandes via ServiceNow.
• Support fonctionnel et technique de l'application TMS TEOS.
• Supervision des équipements réseau et contribution à la résolution des incidents.
• Diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire.
• Participation à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs à distance sur Microsoft 365.
• Gérer les comptes, droits d'accès et habilitations via Active Directory.
• Traiter les incidents et demandes de services via ServiceNow.
• Assurer le support fonctionnel et technique de l'application TMS TEOS.
• Superviser les équipements réseau et contribuer à la résolution des incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire.
• Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support.

Skills

Microsoft 365

Active Directory

ServiceNow

TMS TEOS

Réseau

Job description

Technicien support utilisateur H/F, Cesson Sévigné - Cesson-Sévigné

Le contexte

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un Technicien Support Informatique F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant et dynamique. Vous assurerez le support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles des outils bureautiques et applicatifs ainsi que la supervision des équipements informatiques.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs à distance sur les environnements Microsoft 365.
• Gérer les comptes, droits d'accès et habilitations via Active Directory.
• Traiter les incidents et demandes de services via l'outil de ticketing ServiceNow.
• Assurer le support fonctionnel et technique de l'application TMS TEOS.
• Superviser les équipements réseau et contribuer à la résolution des incidents.
• Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseau.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes si nécessaire.
• Participer à la documentation des procédures et à l'amélioration continue du support.