Technicien Support Utilisateur H/F

Cestas-Emplois; Le Barp; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Tickets restaurant

Remboursement transports 50%

Résumé du poste

Econocom, leader européen du digital, recherche un Technicien Support Utilisateur pour assurer l’installation et la mise en service des postes de travail et des équipements téléphoniques. Le candidat gère les incidents, le dépannage et le maintien en condition opérationnelle, tout en garantissant la traçabilité des interventions.

Le poste est en CDI, en présentiel au Barp, avec rémunération et avantages à discuter.

Qualifications

• Diplôme d'une formation supérieure en informatique requis (Bac minimum).
• 3 à 5 ans d'expérience confirmée en support et gestion des postes de travail.
• Maîtrise du dépannage, configuration et maintien des postes et équipements.
• Habilitation nécessaire selon les exigences du client.
• Sens du service, rigueur, autonomie et travail en équipe.

Responsabilités

• Installer et mettre en service les équipements informatiques du poste de travail.
• Installer et configurer les équipements téléphoniques fournis.
• Assurer l'installation et la configuration des matériels et logiciels.
• Vérifier le bon fonctionnement et la dispo des postes et équipements.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels.
• Réaliser les interventions nécessaires et rétablir le fonctionnement.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Rigueur

Formation

Bac minimum en informatique

Description du poste

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,9 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.Convaincu que le numérique de demain doit être plus responsable, Econocom s'engage depuis de nombreuses années pour réduire l'impact environnemental du digital et développer des modèles plus circulaires. Cet engagement est aujourd'hui reconnu à travers la médaille EcoVadis Platinum, qui positionne Econocom parmi le Top 1 % des entreprises évaluées au niveau mondial.

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADILe groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Missions principales

En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :-

• Assurer l'installation et la mise en service des équipements informatiques liés au poste de travail.
• Installer et configurer les équipements téléphoniques mis à disposition des utilisateurs.
• Assurer l'installation et la configuration des matériels et logiciels nécessaires à l'environnement de travail des utilisateurs.
• Veiller au bon fonctionnement et à la disponibilité des postes de travail et des équipements associés.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels rencontrés sur les postes de travail.
• Prendre en charge les interventions nécessaires afin de rétablir le bon fonctionnement des équipements.
• Assurer le support et l'assistance technique auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.
• Participer au maintien en conditions opérationnelles des équipements informatiques et téléphoniques.
• Assurer le suivi et la traçabilité des interventions réalisées et contribuer au reporting de l'activité.

Qualifications

• Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis ( Bac minimum ).
• Expérience : vous justifiez d'une expérience confirmée de 3 à 5 ans dans le support informatique et la gestion des postes de travail, durant laquelle vous avez notamment assuré l'installation, la configuration et le maintien en fonctionnement d'équipements informatiques et/ou téléphoniques.
• Technical skills : vous maîtrisez l'installation, la configuration et le dépannage des postes de travail, ainsi que des équipements informatiques et téléphoniques associés. Vous êtes en capacité de diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels et d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'environnement utilisateur.
• Habilitation : compte tenu de l'environnement sensible de la mission, le poste est soumis à une procédure d'habilitation liée aux exigences du client. Le candidat devra être éligible à cette procédure d'habilitation.
• Soft skills : vous vous caractérisez par votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie. Organisé et réactif, vous savez gérer les priorités et vous adapter aux différents environnements utilisateurs. Doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et veillez à assurer une prise en charge efficace des demandes utilisateurs.

Ce que nous vous proposons

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités ( nous acceptons les préavis ).

Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Le Barp, en présentiel. Le poste n'est pas éligible au télétravail.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning
• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green ( vélo/trottinette et covoiturage ), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

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