Technicien Support Utilisateur (H/F)

Econocom; Cannes; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Titres restaurant

Remboursement transport en commun à 50%

RTT (jusqu’à 12 par an)

Prime de cooptation de 1000 € brut

Accès illimité à Microsoft Learn

Résumé du poste

Econocom recherche un technicien Support Utilisateurs basé à Cannes. Vous aurez pour missions la résolution d'incidents techniques, la gestion des tickets, ainsi que le suivi des demandes et des incidents liés aux postes de travail et à la téléphonie.

Le poste offre un contrat CDI avec un salaire brut annuel selon profil, ainsi que des avantages tels qu'une mutuelle familiale, des titres restaurant et un plan de carrière enrichissant.

Qualifications

• Vous devez être autonome et avoir de bonnes compétences relationnelles.
• Une expérience de travail en environnement Microsoft est un plus.

Responsabilités

• Résoudre des incidents techniques en environnement Microsoft.
• Gérer les tickets et assurer un bon suivi des demandes.
• Assurer le dépannage sur les salles de visioconférence.

Connaissances

Résolution des incidents techniques

Gestion des tickets

Bon relationnel

Autonomie

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovationen prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace.

Au sein de l’activité Services en région Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Résolution des incidents techniques, en environnement Microsoft

• Gestion des tickets, gestes de proximité

• Identifier les besoins et assurer le traitement des demandes avec réactivité

• Gestion des demandes et incidents postes de travail (PC industriels), réseaux ...

• Gestion des demandes et incidents liés à la téléphonie fixe et mobile.

• Suivi et dépannage sur les salles de visioconférence (contrôle préventif audio/vidéo).

• Autonome

• Bon relationnel

• Ponctuel

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur Cannes.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE