Technicien Support Utilisateur Confirmé H/F

Econocom; Lesquin; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE

RTT jusqu'à 12 par an

Plan d'épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000 € brut

E-shop matériel informatique à prix ré

Résumé du poste

Econocom, premier groupe général du Digital en Europe, recrute un Technicien Support Utilisateur confirmé pour intervenir à Lesquin et assurer le support Windows et Microsoft 365 sur les postes de travail. CDI, mobilité possible sur les sites clients et reporting d’activité.

Le poste propose une rémunération brute annuelle comprise entre 24 000 et 28 000 €, mutuelle, titres-restaurant, remboursement transport à 50% et avantages CSE.

Qualifications

• Permis B obligatoire
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
• Rigueur, organisation et respect des procédures

Responsabilités

• Assurer le traitement et la résolution des incidents ainsi que des demandes de service utilisateurs.
• Intervenir sur les environnements postes de travail Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).
• Assurer le support de proximité et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
• Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels.
• Participer aux opérations de déménagement et d'installation des postes de travail.
• Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau (switchs, VLAN, bornes Wi‑Fi).
• Réaliser des interventions de câblage, brassage et aménagement des postes de travail et baies informatiques.
• Assurer le suivi des incidents et demandes via les outils de ticketing.
• Produire des comptes rendus d'intervention clairs et assurer le reporting d'activité.
• Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques.
• Garantir le respect des procédures et assurer une qualité de service optimale auprès des utilisateurs.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur les différents sites clients avec un véhicule mis à disposition.

Connaissances

Permis B

Excellent relationnel

Autonomie

Capacité à travailler en autonomie etÉ

Description du poste

Les missions du poste

POURQUOI NOUS CHOISIR ? Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques. Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement. Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur / Confirmé vous auriez comme missions :

• Assurer le traitement et la résolution des incidents ainsi que des demandes de service utilisateurs.
• Intervenir sur les environnements postes de travail Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365).
• Assurer le support de proximité et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
• Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels.
• Participer aux opérations de déménagement et d'installation des postes de travail.
• Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau (switchs, VLAN, bornes Wi‑Fi).
• Réaliser des interventions de câblage, brassage et aménagement des postes de travail et baies informatiques.
• Assurer le suivi des incidents et demandes via les outils de ticketing.
• Produire des comptes rendus d'intervention clairs et assurer le reporting d'activité.
• Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques.
• Garantir le respect des procédures et assurer une qualité de service optimale auprès des utilisateurs.
• Effectuer des déplacements ponctuels sur les différents sites clients avec un véhicule mis à disposition.

Le profil recherché

• Permis B obligatoire
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
• Rigueur, organisation et respect des procédures

Ce que nous vous propose : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Lesquin.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Ref: as8rpwrugb

Bienvenue chez Econocom

POURQUOI NOUS CHOISIR ? Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques. Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement. Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière ! Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mais aussi...

24000 - 28000 EUR / YEAR

• Permis B obligatoire
• Excellent relationnel et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
• Rigueur, organisation et respect des procédures

Ce que nous vous propose :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Lesquin.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Ref: as8rpwrugb