Technicien Support SAV Confirmé – Parc de Players

Cegedim; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un technicien pour assurer la gestion et le support du parc de players (Windows, Linux, Android). Vous dirigerez les mises à jour, testerez les matériels, rédigerez les documentations et assurerez le support auprès des pharmaciens titulaires.

Vous superviserez le parc à distance, aiderez les techniciens sur site et participerez au recrutement et à la veille technologique.

Le poste inclut des déplacements ponctuels et une approche orientée service.

Responsabilités

• Gérer les MAJ logiciel du parc de players
• Tester les nouveaux matériels sélectionnés par le responsable achats
• Rédiger et maintenir à jour les documentations nécessaires (guide utilisateurs, fiches de support…)
• Analyser les problèmes rencontrés sur les players retournés et partager l’information dans les canaux dédiés
• Alerter les responsables SAV et R&D en cas de problème identifié en production ou de risque détecté lors des tests
• Gérer et installer les players (Windows, Linux, Android) et les logiciels
• Assurer le support et la hotline technique
• Assurer le contact avec les pharmaciens titulaires
• Assurer la supervision du parc des players et l’identification des problèmes à distance
• Accompagner les techniciens sur site dans le diagnostic ou la résolution des incidents
• Gérer physiquement le stock de matériels : réception, envoi, suivi
• Participer au recrutement de nouveaux techniciens
• Assurer une veille technologique

Description du poste

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un technicien pour assurer la gestion et le support du parc de players (Windows, Linux, Android). Vous dirigerez les mises à jour, testerez les matériels, rédigerez les documentations et assurerez le support auprès des pharmaciens titulaires.

Vous superviserez le parc à distance, aiderez les techniciens sur site et participerez au recrutement et à la veille technologique.

Le poste inclut des déplacements ponctuels et une approche orientée service.