Technicien Support SAV confirmé (H/F) - CDI - Boulogne-Billancourt

Cegedim; Boulogne-Billancourt; Hybrid; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un technicien pour assurer la gestion, l’installation et le suivi du parc de players dans un contexte pharmaceutique et de communication phygitale. Vous serez responsable de la mise à jour logicielle, des tests matériels, du support technique et du reporting des incidents, en intervenant à distance puis sur site avec les pharmaciens titulaires.

Cette fonction offre une exposition à des technologies variées et la possibilité de contribuer à

Aufgaben

• Gérer les MAJ logiciel du parc de players
• Tester les nouveaux matériels sélectionnés par le responsable achats
• Rédiger et maintenir à jour les documentations nécessaires (guide utilisateurs, fiches de support…)
• Analyser les problèmes rencontrés sur les players retournés et partager l’information dans les canaux dédiés
• Alerter les responsables SAV et R&D en cas de problème identifié en production ou de risque détecté lors des tests
• Gérer et installer les players (Windows, Linux, Android) et les logiciels
• Assurer le support et la hotline technique
• Assurer le contact avec les pharmaciens titulaires
• Assurer la supervision du parc des players et l’identification des problèmes à distance
• Accompagner les techniciens sur site dans le diagnostic ou la résolution des incidents
• Gérer physiquement le stock de matériels : réception, envoi, suivi
• Participer au recrutement de nouveaux techniciens
• Assurer une veille technologique

Jobbeschreibung

A propos de Cegedim:

Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l’écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métier destinés aux professionnels de santé et de l’assurance.Cegedim compte près de 6 700 collaborateurs répartis dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d’affaires supérieur à 654 millions d’euros en 2024.

Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).

Pour en savoir plus : www.cegedim.fr

Et suivez Cegedim sur Twitter : @CegedimGroup, LinkedIn et Facebook.

Entité:

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l’acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie :

Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie

Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies

Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l’ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée

Par l’alliance unique de l’expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur.

C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 55.1 millions d’euros en 2024.

Le poste :

• Gérer les MAJ logiciel du parc de players
• Tester les nouveaux matériels sélectionnés par le responsable achats
• Rédiger et maintenir à jour les documentations nécessaires (guide utilisateurs, fiches de support…)
• Analyser les problèmes rencontrés sur les players retournés et partager l’information dans les canaux dédiés
• Alerter les responsables SAV et R&D en cas de problème identifié en production ou de risque détecté lors des tests
• Gérer et installer les players (Windows, Linux, Android) et les logiciels
• Assurer le support et la hotline technique
• Assurer le contact avec les pharmaciens titulaires
• Assurer la supervision du parc des players et l’identification des problèmes à distance
• Accompagner les techniciens sur site dans le diagnostic ou la résolution des incidents
• Gérer physiquement le stock de matériels : réception, envoi, suivi
• Participer au recrutement de nouveaux techniciens
• Assurer une veille technologique