Technicien SAV Confirmé — Support IT & Réseaux

Cegedim-MEDIA; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un Technicien SAV confirmé à Boulogne-Billancourt pour assurer le support et la maintenance des systèmes de communication pharmacie. Vous gérerez les mises à jour, installerez les players et dépannerez les pharmaciens.

Vous devez capitaliser 5 ans d’expérience en SAV/maintenance IT, maîtriser Windows, Linux et Android, et être capable de travailler en liaison avec les équipes SAV et R&D. Anglais souhaité ; contrat CDI, démarrage immédiat.

Qualifications

• Formation bac+3 en informatique ou équivalent.
• Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire de technicien SAV ou maintenance IT.
• Bonne maîtrise des postes Windows, Linux et Android.
• Anglais professionnel souhaité; l’espagnol est un plus.

Responsabilités

• Gérer les MAJ logiciel du parc de players.
• Tester les nouveaux matériels sélectionnés par le responsable achats.
• Rédiger et maintenir à jour les documentations nécessaires (guides, fiches de support).
• Analyser les problèmes sur les players retournés et partager l’information dans les canaux dédiés.
• Alerter les responsables SAV et R&D en cas de problème en production ou risque détecté.
• Gérer et installer les players (Windows, Linux, Android) et les logiciels.
• Assurer le support et la hotline technique.
• Assurer le contact avec les pharmaciens titulaires.
• Superviser le parc des players et identifier les problèmes à distance.
• Accompagner les techniciens sur site lors du diagnostic ou de la résolution.
• Gérer le stock de matériels : réception, envoi, suivi.
• Participer au recrutement de nouveaux techniciens.
• Veiller à la veille technologique.

Connaissances

Windows

Linux

Android

Réseaux

Anglais professionnel

Formation

Bac+3 en informatique

Outils

JIRA

Description du poste

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un Technicien SAV confirmé à Boulogne-Billancourt pour assurer le support et la maintenance des systèmes de communication pharmacie. Vous gérerez les mises à jour, installerez les players et dépannerez les pharmaciens.

Vous devez capitaliser 5 ans d’expérience en SAV/maintenance IT, maîtriser Windows, Linux et Android, et être capable de travailler en liaison avec les équipes SAV et R&D. Anglais souhaité ; contrat CDI, démarrage immédiat.