Technicien Support SAV Confirmé – Diagnostic & Gestion de Players

Cegedim; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un technicien pour assurer la gestion, l’installation et le suivi du parc de players dans un contexte pharmaceutique et de communication phygitale. Vous serez responsable de la mise à jour logicielle, des tests matériels, du support technique et du reporting des incidents, en intervenant à distance puis sur site avec les pharmaciens titulaires.

Cette fonction offre une exposition à des technologies variées et la possibilité de contribuer à

Responsabilités

• Gérer les MAJ logiciel du parc de players
• Tester les nouveaux matériels sélectionnés par le responsable achats
• Rédiger et maintenir à jour les documentations nécessaires (guide utilisateurs, fiches de support…)
• Analyser les problèmes rencontrés sur les players retournés et partager l’information dans les canaux dédiés
• Alerter les responsables SAV et R&D en cas de problème identifié en production ou de risque détecté lors des tests
• Gérer et installer les players (Windows, Linux, Android) et les logiciels
• Assurer le support et la hotline technique
• Assurer le contact avec les pharmaciens titulaires
• Assurer la supervision du parc des players et l’identification des problèmes à distance
• Accompagner les techniciens sur site dans le diagnostic ou la résolution des incidents
• Gérer physiquement le stock de matériels : réception, envoi, suivi
• Participer au recrutement de nouveaux techniciens
• Assurer une veille technologique

Description du poste

C-Media, filiale du Groupe Cegedim, recherche un technicien pour assurer la gestion, l’installation et le suivi du parc de players dans un contexte pharmaceutique et de communication phygitale. Vous serez responsable de la mise à jour logicielle, des tests matériels, du support technique et du reporting des incidents, en intervenant à distance puis sur site avec les pharmaciens titulaires.

Cette fonction offre une exposition à des technologies variées et la possibilité de contribuer à