Technicien Support & Réseaux – Expert Helpdesk

ISCOD

Le Cannet

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100% par l

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support pour son équipe de 6 personnes à Le Cannet. Vous assurez l’assistance et le support technique auprès des clients et vous visez à résoudre et prévenir les problèmes techniques et logiciels.

Les missions incluent la prise en charge des anomalies à distance, le suivi des demandes via l’outil interne et le traitement des tickets en respectant l’urgence et l’ancienneté, avec un accent sur la satisfaction client et le partage des connaissances au sein de

Qualifications

Expérience en support technique et assistance client à distance.
Bon relationnel et rigueur dans le respect des procédures internes.
Connaissances Windows Server, Linux et réseaux TCP/IP.
Anglais intermédiaire apprécié mais non requis.
Bases en SQL Server et Oracle SQL appréciées.

Responsabilités

Prise en charge des anomalies réseaux, hardwares ou logiciels sur les infrastructures clients à distance.
Suivi quotidien des demandes d’assistance via l’outil interne.
Établissement de reporting pendant et après les interventions techniques via l’outil interne.
Traitement des tickets d’incidents des clients en respectant les critères d’urgence et d’ancienneté.
Suivi technique des logiciels et de leur évolution auprès des clients.