Technicien Support Proximité Windows & Citrix – SCCM

TOHTEM; Montauban; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

TOHTEM recherche deux Technicien·ne·s Support de Proximité pour intervenir sur l’ensemble du cycle de vie des équipements informatiques, de l’installation à l’accompagnement des utilisateurs, dans un cadre exigeant et professionnel.

Intégré·e à l’équipe support, vous garantirez la disponibilité et la performance du parc informatique, assurerez le support de niveau 2 et contribuerez à des projets d’évolution tout en respectant les procédures et les bonnes pratiques.

Qualifications

• Expérience confirmée en support informatique de proximité ou helpdesk N2.
• Bonne maîtrise des environnements Windows.
• Expérience déploiement postes via SCCM.
• Connaissance administration Citrix appréciée.
• Sens du service, excellent relationnel et accompagnement des utilisateurs.
• Organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et résoudre les incidents complexes.
• Installer, configurer et déployer les postes via SCCM.
• Participer aux campagnes de migration et de renouvellement du parc informatique.
• Maintenir les équipements à jour et assurer leur suivi opérationnel.
• Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux comptes et aux accès.
• Gérer et suivre les demandes via les outils de ticketing.
• Assurer le suivi de l'inventaire matériel et des mouvements d'équipements.
• Administrer et superviser les sessions utilisateurs dans Citrix Studio.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Connaissances

Support utilisateur N2

Relation client

Gestion des incidents

Outils

SCCM

Citrix Studio

Windows

Outils de ticketing

Description du poste

TOHTEM recherche deux Technicien·ne·s Support de Proximité pour intervenir sur l’ensemble du cycle de vie des équipements informatiques, de l’installation à l’accompagnement des utilisateurs, dans un cadre exigeant et professionnel.

Intégré·e à l’équipe support, vous garantirez la disponibilité et la performance du parc informatique, assurerez le support de niveau 2 et contribuerez à des projets d’évolution tout en respectant les procédures et les bonnes pratiques.