Technicien Support Proximité – VIP/Anglais | CDI

DCS EASYWARE; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité pour un contexte VIP et anglais opérationnel, en CDI à Paris.

Vous assurerez le support et l’assistance aux utilisateurs VIP, le diagnostic des incidents, la création et le suivi des tickets jusqu’à clôture, ainsi que la gestion d’Active Directory et Workspace One. Vous préparerez et installerez le matériel des boutiques et contribuerez à la gestion du parc informatique.

Qualifications

• Bac +2 en informatique ou diplôme équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans sur des postes similaires, idéalement en contexte VIP.
• Anglais opérationnel et bon relationnel client.

Responsabilités

• Support et assistance aux utilisateurs VIP.
• Diagnostic et gestion des incidents et tickets jusqu’à clôture.
• Gestion d’Active Directory et Workspace One; création de comptes et groupes.
• Préparation et installation du matériel des boutiques.
• Gestion du parc informatique du groupe.

Connaissances

Service client

Bonne communication

Anglais opérationnel

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Active Directory

Workspace One (MDM)

Mac OS

Outil de ticketing

Réseaux

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support de Proximité pour un contexte VIP et anglais opérationnel, en CDI à Paris.

Vous assurerez le support et l’assistance aux utilisateurs VIP, le diagnostic des incidents, la création et le suivi des tickets jusqu’à clôture, ainsi que la gestion d’Active Directory et Workspace One. Vous préparerez et installerez le matériel des boutiques et contribuerez à la gestion du parc informatique.