Technicien Support Proximité – Onsite & Onboarding

Everience; Le Trait; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre-restaurant 9,50€ / jour

Mutuelle familiale

Transports en commun à 50%

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages

Institut de formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur les sites du Trait et de Val-de-Reuil. Vous accueillez les utilisateurs, assurez l’onboarding et préparez les postes selon leurs spécificités.

Vous réalisez la masterisation, documentez les interventions dans l’outil de gestion des incidents et participez ponctuellement à la gestion des incidents avec l’équipe. Contrat CDD ou Intérim, horaires 8h-18h, 2 sites.

Qualifications

• Excellente communication et présentation.
• Sens prononcé du service.
• Formation informatique Bac+2 (BTS SIO) ou équivalent.
• Première expérience en support informatique ou en préparation de postes.
• Compétences basiques Windows et Office 365.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs et onboarding.
• Interventions sur changement de matériel selon les demandes.
• Masterisation des postes selon spécificités.
• Descriptif des interventions dans l’outil de gestion des incidents.
• Participation ponctuelle à la gestion des incidents avec l’équipe.

Connaissances

Communication

Service client

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

BTS SIO ou équivalent

Outils

Windows OS

Office 365

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur les sites du Trait et de Val-de-Reuil. Vous accueillez les utilisateurs, assurez l’onboarding et préparez les postes selon leurs spécificités.

Vous réalisez la masterisation, documentez les interventions dans l’outil de gestion des incidents et participez ponctuellement à la gestion des incidents avec l’équipe. Contrat CDD ou Intérim, horaires 8h-18h, 2 sites.