Technicien Support de Proximité: Onboarding et Matériel

HELPLINE; Le Trait; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre-restaurant

Mutuelle

Transports en commun 50%

Indemnité vélo

CSE

Formation interne

Résumé du poste

HELPLINE, société française des Services du Numérique, recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur les sites du Trait et de Val-de-Reuil. Vous garantissez l’accueil des utilisateurs et l’onboarding des environnements.

Formation Bac+2 et première expérience souhaitées; vous assurerez le remplacement de postes, la masterisation et la saisie des interventions dans l’outil incidents. Rémunération entre 23k€ et 25k€ selon profil, avec avantages HELPLINE.

Qualifications

• Vous êtes doté d\'un excellent niveau de communication et de présentation.
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d\'équipe.
• Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent).
• Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique ou en préparation de postes.
• Compétences de base en systèmes d’exploitation Windows et outils bureautiques (Office 365).

Responsabilités

• Vous assurez un accueil personnalisé des utilisateurs pour le onboarding et la mise en application de leur environnement spécifique.
• Vous interviendrez sur les changements de matériel suite aux demandes escaladées par le support.
• En amont, vous réalisez la masterisation des postes et la préparation selon les spécificités.
• Vous réalisez un descriptif précis de l’intervention et renseignez les champs nécessaires dans l’outil de gestion des incidents.
• Vous interviendrez au sein de l\'équipe à la gestion d\'incidents de manière ponctuelle.

Connaissances

communication et présentation

sens du service

autonomie/rigueur/esprit d'équipe

Formation

Bac+2 BTS SIO ou équivalent

Outils

Windows OS

Office 365

Description du poste

HELPLINE, société française des Services du Numérique, recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur les sites du Trait et de Val-de-Reuil. Vous garantissez l’accueil des utilisateurs et l’onboarding des environnements.

Formation Bac+2 et première expérience souhaitées; vous assurerez le remplacement de postes, la masterisation et la saisie des interventions dans l’outil incidents. Rémunération entre 23k€ et 25k€ selon profil, avec avantages HELPLINE.