Technicien Support Proximité N2 – On‑Site & MCO

SCC; Athis-Mons; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un technicien support de proximité pour assurer le MCO du parc informatique et être le premier point de contact technique pour les agents sur site.

Vous intervenez sur Windows 10/11, assurez la gestion des incidents via Ivanti ITSM (et ServiceNow à venir), et participez au patching, inventaire et support mobilité. Horaires 8h-19h, 35h/semaine, avec permutation des tickets et SLA nationaux.

Qualifications

• Maîtrise de l'environnement Windows et des outils de prise en main à distance.
• Aisance relationnelle et capacité à gérer un flux important d’incidents et de tickets.

Responsibilities

• Résolution d'incidents et demandes via les outils nationaux (Ivanti ITSM et ServiceNow).
• Gestion du parc d'impression et support de la diffusion vidéo (Espaces partagés).
• Assistance sur les postes de travail Windows 10/11 et applications métiers.

Skills

Windows

Remote support

Ticketing

Tools

Ivanti ITSM

ServiceNow

Job description

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un technicien support de proximité pour assurer le MCO du parc informatique et être le premier point de contact technique pour les agents sur site.

Vous intervenez sur Windows 10/11, assurez la gestion des incidents via Ivanti ITSM (et ServiceNow à venir), et participez au patching, inventaire et support mobilité. Horaires 8h-19h, 35h/semaine, avec permutation des tickets et SLA nationaux.