Technicien Support Proximité N1/N2 – IT & Onboarding

OZITEM; Saint-Denis; In loco; EUR 29.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

OZITEM recherche un Technicien Support de Proximité N1/N2 à Saint-Denis. Vous assurerez le support des utilisateurs, gérerez les incidents via Jira et participerez à l’intégration des nouveaux arrivants dans un environnement international exigeant.

Vous interviendrez sur les postes de travail, les équipements et les outils bureautiques, avec une priorité sur l’Intune et les outils ITSM. L’anglais technique écrit est indispensable pour documenter et communiquer au sein des équipes internationales.

Competenze

• Formation ou expérience en support informatique de proximité.
• Maîtrise du support utilisateurs N1/N2 et de l’assistance technique.
• Anglais technique écrit indispensable.

Mansioni

• Assurer le support utilisateurs N1 et N2.
• Gérer les incidents et demandes via Jira.
• Escalader les sujets complexes vers N3 via ServiceNow.
• Participer à l’onboarding et au support des nouveaux arrivants.
• Support des postes de travail et outils bureautiques.
• Contribuer à la sécurité du SI en appliquant les procédures.

Conoscenze

Support N1/N2

Anglais technique

Relationnel

Gestion du stress

Formazione

Aucune

Strumenti

Jira

ServiceNow

Intune

MS Office

Descrizione del lavoro

OZITEM recherche un Technicien Support de Proximité N1/N2 à Saint-Denis. Vous assurerez le support des utilisateurs, gérerez les incidents via Jira et participerez à l’intégration des nouveaux arrivants dans un environnement international exigeant.

Vous interviendrez sur les postes de travail, les équipements et les outils bureautiques, avec une priorité sur l’Intune et les outils ITSM. L’anglais technique écrit est indispensable pour documenter et communiquer au sein des équipes internationales.