Technicien Support Proximité – Multisite & VIP

Everience; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et transports 50%

Tickets restaurant

Prime cooptation 1000€

CSE et intégration 2 semaines

Formation et mobilité

Résumé du poste

Everience recherche un Technicien(ne) Support de Proximité confirmé(e) pour accompagner les utilisateurs sur plusieurs sites en Île-de-France. Vous intervenez sur des environnements mixtes Windows et MacOS, avec une forte autonomie et un impact direct sur la qualité du service.

Vous gérerez le support N1/N2, le cycle de vie utilisateur et le parc informatique, tout en participant à des interventions VIP ou en soirée et week-end lors d’événements. Anglais professionnel souhaité et sens du service.

Qualifications

• 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire, en environnement mixte Microsoft/MacOS.
• Solide expérience du support N1/N2 et de la gestion du cycle de vie utilisateur.
• Expérience multisite ou en environnements à forte contrainte opérationnelle.
• Expérience du support VIP, événementiel ou en horaires décalés est un atout.

Responsabilités

• Support & diagnostic des incidents poste de travail, réseau et Microsoft 365 (N1/N2).
• Diagnostiquer et résoudre en autonomie les incidents.
• Prendre en charge le support VIP et les interventions en soirée/week-end lors d'événements.
• Gestion du cycle de vie utilisateur et onboarding/mobilité/offboarding selon les règles de sécurité.
• Gérer les comptes, groupes, droits d'accès et licences via Microsoft Entra ID / Azure AD.
• Gestion de parc & amélioration continue des outils et procédures.
• Maintenir un inventaire fiable et fiabiliser les données entre outils ITSM et réalité terrain.
• Identifier et proposer des automatisations (PowerShell, Power Automate).
• Rédiger des procédures claires et accompagner l'adoption des outils.
• Coordination & reporting avec plusieurs interlocuteurs et équipes.

Connaissances

Windows & MacOS

N1/N2 support

Lifecycle management

Multisite experience

VIP/event support

Anglais professionnel

Communication efficace

Outils

Microsoft Entra ID / Azure AD

Microsoft 365

Workspace ONE / UEM

Active Directory

ServiceNow

ITIL

Description du poste

Everience recherche un Technicien(ne) Support de Proximité confirmé(e) pour accompagner les utilisateurs sur plusieurs sites en Île-de-France. Vous intervenez sur des environnements mixtes Windows et MacOS, avec une forte autonomie et un impact direct sur la qualité du service.

Vous gérerez le support N1/N2, le cycle de vie utilisateur et le parc informatique, tout en participant à des interventions VIP ou en soirée et week-end lors d’événements. Anglais professionnel souhaité et sens du service.