Technicien Support Proximité Kiosque IT – Déplacements IDF

Everience; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Transports à 50%

Tickets restaurant

Prime cooptation 1000€

Formation

Intégration 2 semaines

Mobilité

Résumé du poste

Everience recherche pour l’un de ses clients du secteur public basé à Paris 15e trois techniciens support de proximité H/F. Vous interviendrez sur la proximité et/ou le kiosque IT, fournissant une assistance technique personnalisée, réalisant les vérifications d’équipement et résolvant rapidement les incidents.

Vous guiderez les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes avec les autres équipes, et assurerez une formation de base sur l’utilisation des matériels et logiciels.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en support de proximité.
• Bon relationnel et sens de l’accueil.
• Rigueur et respect des procédures.
• Permis B obligatoire.
• Déplacements prévus en Île-de-France et en région.

Responsabilités

• Fournir une assistance technique personnalisée aux clients.
• Réaliser les vérifications d’équipement et résoudre rapidement les problèmes.
• Offrir un service client de qualité et guider les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents en collaboration avec d’autres équipes.
• Fournir une formation de base sur l’utilisation du matériel et des logiciels.
• Gérer les demandes d’assistance et établir leur priorité.
• Maintenir des rapports détaillés sur les interventions et proposer des améliorations.

Connaissances

Support technique

Description du poste

Everience recherche pour l’un de ses clients du secteur public basé à Paris 15e trois techniciens support de proximité H/F. Vous interviendrez sur la proximité et/ou le kiosque IT, fournissant une assistance technique personnalisée, réalisant les vérifications d’équipement et résolvant rapidement les incidents.

Vous guiderez les utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les problèmes avec les autres équipes, et assurerez une formation de base sur l’utilisation des matériels et logiciels.