Technicien Support de Proximité H/F

Lùkla; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

La société Lùkla recherche un Technicien Support Proximité pour renforcer le support informatique de proximité sur ses sites parisiens. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et assurerez le relais opérationnel avec l'équipe SI.

Le poste couvre le support sur les postes Windows, Linux et Mac et nécessite une bonne connaissance d'Active Directory. Habilités en sécurité informatique et gestion du parc sont attendues pour garantir une assistance fiable sur site.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du site de Paris.
• Traiter les demandes et incidents de niveau 1 remontés par le helpdesk ou directement par les utilisateurs.
• Escalader les incidents et demandes de niveau 2 vers l'administrateur systèmes.
• Assurer le lien entre les utilisateurs du siège et le Service Informatique.
• Gérer le parc informatique des sites concernés.
• Intervenir sur les postes et environnements utilisateurs Windows, Linux et Mac.
• Gérer les objets Active Directory liés aux PC et utilisateurs en cas d'indisponibilité de l'administrateur systèmes.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique sur site.
• Assurer le suivi des équipements d'infrastructure, relever les alarmes et remonter les anomalies.
• Contrôler les logs afin d'identifier les événements anormaux.

Outils

Active Directory

Description du poste

Dans le cadre du renforcement du support informatique de proximité sur ses sites parisiens, nous recherchons un Technicien Support Proximité H/F pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer le relais opérationnel avec l'équipe SI.

Missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du site de Paris.
• Traiter les demandes et incidents de niveau 1 remontés par le helpdesk ou directement par les utilisateurs.
• Escalader les incidents et demandes de niveau 2 vers l'administrateur systèmes.
• Assurer le lien entre les utilisateurs du siège et le Service Informatique.
• Gérer le parc informatique des sites concernés.
• Intervenir sur les postes et environnements utilisateurs Windows, Linux et Mac.
• Gérer les objets Active Directory liés aux PC et utilisateurs en cas d'indisponibilité de l'administrateur systèmes.
• Veiller au respect des règles de sécurité informatique sur site.
• Assurer le suivi des équipements d'infrastructure, relever les alarmes et remonter les anomalies.
• Contrôler les logs afin d'identifier les événements anormaux.