Référent Support VIP — Kiosque IT & Formation

EVERIENCE; Puteaux; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Transport 50%

Leader du marché

Tickets restaurant

Prime de cooptation

CSE avantages

Institut de formation

Partenaire mobilité

Equipe soudée

Résumé du poste

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recherche un Technicien Support de Proximité Référent H/F pour intervenir au kiosque informatique public à Paris.

Vous assurerez un support VIP personnalisé, l'accueil des utilisateurs, le diagnostic des incidents et la formation de base, tout en respectant les procédures.

Profil requis: expérience ≥3 ans, excellent relationnel, rigueur et esprit d’équipe; le poste offre des Avantages attractifs au sein d’un groupe leader.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Excellent relationnel et sens de l’accueil.
• Rigueur et respect des procédures.
• Esprit d’équipe et motivation à s’investir.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (bureautique et matériel).

Responsabilités

• Assurer un support technique personnalisé aux clients VIP au kiosque.
• Maintenir le bon fonctionnement du kiosque informatique et effectuer les vérifications régulières.
• Accueillir les utilisateurs et les guider dans l’utilisation des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents, en collaboration avec les équipes.
• Dispenser des formations de base et favoriser l’autonomie des utilisateurs.
• Gérer les priorités et rendre des rapports sur les interventions.
• Reporter les améliorations pour optimiser le kiosque.

Connaissances

Relationnel

Microsoft Office

Support technique

Outils

Bureautique et matériel

Description du poste

HELPLINE, filiale du groupe Everience, recherche un Technicien Support de Proximité Référent H/F pour intervenir au kiosque informatique public à Paris.

Vous assurerez un support VIP personnalisé, l'accueil des utilisateurs, le diagnostic des incidents et la formation de base, tout en respectant les procédures.

Profil requis: expérience ≥3 ans, excellent relationnel, rigueur et esprit d’équipe; le poste offre des Avantages attractifs au sein d’un groupe leader.