Technicien Support Proximité – IT & Service Desk

C:yllene; Amiens; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge 60%

Rémunération 25–27 k€

13e mois équivalent

Titres-restaurants 50%

RTT 12 jours

Comité d’entreprise

Prise en charge 50% du transport

Résumé du poste

Catalysez le support de proximité au sein de notre équipe, en régie pour l’un de nos clients basé à Amiens (80). Vous prenez en charge le support N1, gérez les incidents et assurez l’accueil des utilisateurs, avec escalade vers les équipes techniques si nécessaire.

Vous serez chargé de la mise en service de postes (PC/MAC), du maintien du parc et de la documentation technique, tout en assurant le support VIP et la gestion des droits.

Qualifications

• Connaissances Windows 10 et Windows 11.
• Pédagogie / Communication.
• Rigueur et organisation.

Responsabilités

• Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing.
• Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents.
• Accueil physique et téléphonique des utilisateurs.
• Escalade auprès des équipes techniques lorsque nécessaire.
• Mise en service de PC/MAC et assistance utilisateur.
• Gestion du support VIP et des droits utilisateurs AD/SCCM.
• Rédaction et mise à jour de fiches pratiques et documentation.

Connaissances

Windows 10

Windows 11

Pédagogie / Communication

Rigueur

Description du poste

Catalysez le support de proximité au sein de notre équipe, en régie pour l’un de nos clients basé à Amiens (80). Vous prenez en charge le support N1, gérez les incidents et assurez l’accueil des utilisateurs, avec escalade vers les équipes techniques si nécessaire.

Vous serez chargé de la mise en service de postes (PC/MAC), du maintien du parc et de la documentation technique, tout en assurant le support VIP et la gestion des droits.