Technicien(ne) Support de Proximité — Déploiement & VIP

Cyllene; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge

Prévoyance prise en charge

Titres restaurant

Comité d'entreprise

Transport 50% du titre de transport

Participation équivalente à 13e mois

Résumé du poste

Cyllene recherche un Technicien(ne) Support de Proximité à Amiens (80) pour assurer le support N1 chez l’un de ses clients. Vous gérerez les tickets, les incidents et l’accueil, avec escalade possible vers les équipes techniques et la gestion des droits et du parc informatique.

Le profil combine connaissances Windows 10/11, pédagogie et rigueur. Rémunération attractive de 25–27 K€ selon profil, 39h/semaine, RTT, mutuelle et autres avantages.

Qualifications

• Connaissances Windows 10 et Windows 11 nécessaires.
• Capacité à informer et former les utilisateurs.
• Rigueur et sens de l’organisation requis.

Responsabilités

• Gérer le support N1 et les tickets entrants.
• Traiter et résoudre les demandes et incidents.
• Accueil physique et téléphonique des utilisateurs.
• Escalader vers les équipes techniques si nécessaire.
• Configurer et préparer PC/MAC (masterisation et packaging).
• Gérer l’accès et les droits utilisateurs (AD/SCCM).
• Maintenir la base de connaissance et documenter les procédures.
• Rédiger des fiches pratiques et vérifier le parc informatique.
• Suivre le recyclage et le renouvellement du matériel.
• Déménagement et déconnexion/reconnexion des postes.

Connaissances

Windows 10/11

Pédagogie/Communication

Rigueur

Description du poste

Cyllene recherche un Technicien(ne) Support de Proximité à Amiens (80) pour assurer le support N1 chez l’un de ses clients. Vous gérerez les tickets, les incidents et l’accueil, avec escalade possible vers les équipes techniques et la gestion des droits et du parc informatique.

Le profil combine connaissances Windows 10/11, pédagogie et rigueur. Rémunération attractive de 25–27 K€ selon profil, 39h/semaine, RTT, mutuelle et autres avantages.