Technicien Support Proximité - Déplacements 73/74

Actual group; Carabin; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Actual group recrute un Technicien Support de Proximité (H/F) pour maintenir en condition opérationnelle le parc informatique de nos clients, principalement dans les départements 73 et 74.

Basé autour de Chambéry, vous serez l’interlocuteur direct des utilisateurs finaux lors d’interventions sur site, en dépannage physique, résolution d’incidents et suivi des tickets ITSM (GLPI/ServiceNow/Jira).

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience sur support de proximité ou helpdesk.
• Déplacements fréquents sur les départements 73 et 74; permis B.

Responsibilities

• Interventions sur sites clients : Dépannage physique et assistance directe auprès des utilisateurs.
• Résolution d'incidents techniques : Diagnostic et résolution des anomalies matérielles et logicielles sur les postes et périphériques.
• Gestion des tickets ITSM : Prise en charge, suivi rigoureux et clôture des demandes dans l’outil ITSM (GLPI/ServiceNow/Jira).
• Environnement réseau et visioconférence : Traitement des incidents réseaux et vérification des salles équipées en visio.
• Gestion de parc et logistique : Suivi des stocks et mise à jour de l’inventaire (CMDB).
• Formation : –

Skills

Service client

Autonomie

Rigueur

Ponctualité

Bonne communication

Education

Bac+2 en Informatique (BTS SIO / DUT Réseaux & Télécoms / Titre TSSR ou équivalent)

Tools

GLPI

ServiceNow

Jira Service Desk

Office 365

Windows/macOS

Job description

Actual group recrute un Technicien Support de Proximité (H/F) pour maintenir en condition opérationnelle le parc informatique de nos clients, principalement dans les départements 73 et 74.

Basé autour de Chambéry, vous serez l’interlocuteur direct des utilisateurs finaux lors d’interventions sur site, en dépannage physique, résolution d’incidents et suivi des tickets ITSM (GLPI/ServiceNow/Jira).