VIP IT Support Technician - Proximity (English)

SEATPI; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un technicien de support de proximité VIP maîtrisant l'anglais, basé à Porte de Vanves – Boulogne, CDI. Vous assurer le support de 1er et 2e niveau, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, installer et maintenir le parc informatique, et former les utilisateurs.

Vous serez en relation avec des utilisateurs de plus de 3000 postes et participerez à des missions internationales avec des déplacements en Irlande et au Royaume‑Uni une fois par trimestre.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
• Connaissance approfondie des applications bureautiques et des outils de collaboration.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Excellente communication et interaction avec des utilisateurs variés.
• Autonomie et organisation dans la gestion du temps et des priorités.
• Anglais conversationnel requis (flu ent).

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, sur site et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) rapidement et efficacement.
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel (PC, imprimantes, réseaux).
• Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes complexes et améliorer les processus.
• Support des VIP.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre une fois par trimestre.

Connaissances

Anglais conversationnel

Windows/Linux/Mac

Bonne communication

Formation

Bac +2 en informatique ou équivalent

Description du poste

SEA TPI recherche un technicien de support de proximité VIP maîtrisant l'anglais, basé à Porte de Vanves – Boulogne, CDI. Vous assurer le support de 1er et 2e niveau, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, installer et maintenir le parc informatique, et former les utilisateurs.

Vous serez en relation avec des utilisateurs de plus de 3000 postes et participerez à des missions internationales avec des déplacements en Irlande et au Royaume‑Uni une fois par trimestre.