Technicien Support Proximité – Anglais Junior (Lyon)

SEA TPI; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Participation et intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau Noel

Résumé du poste

SEA TPI, acteur lyonnais spécialisé dans les Centres de Services IT, recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu.

Vous assurez le support de proximité et à distance des utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels, et participez à l’installation et la maintenance des postes Windows et des applications métiers. Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Maîtrise de Windows 11
• Bonne connaissance de Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
• Connaissance d'Active Directory
• Connaissances de base en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)
• Utilisation d'outils ITSM (gestion des tickets)
• Anglais conversationnel

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows
• Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires)
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365)
• Installer et maintenir les applications métiers
• Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements)
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ITSM
• Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances
• Participer à l’amélioration continue du support
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Connaissances

Windows 11 proficiency

Microsoft 365 knowledge

Active Directory knowledge

Networking basics

ITSM tools

Conversational English

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

SEA TPI, acteur lyonnais spécialisé dans les Centres de Services IT, recherche un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu.

Vous assurez le support de proximité et à distance des utilisateurs, diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels, et participez à l’installation et la maintenance des postes Windows et des applications métiers. Déplacements trimestriels en Irlande et en Angleterre.