Technicien IT de Proximité – Support & Déploiement

Ozitem SA; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Ozitem SA recherche un technicien support IT pour assurer le support de proximité des utilisateurs, en distanciel et sur site, et pour contribuer au déploiement et à la supervision des postes et équipements.

Vous participerez à la gestion des équipements, assurerez le lien avec les équipes L3 et les fournisseurs, et prendrez part à l’amélioration des procédures et à l’introduction de nouvelles technologies. Un anglais B2 est recommandé et un permis B peut être demandé selon le périmètre.

Qualifications

• Maîtrise de Windows 10/11 et suites bureautiques.
• Bonne connaissance de M365 et Teams.
• Connaissance Mac OS et iOS/iPad OS.
• Réseaux TCP/IP et services associés.
• Capacité à résoudre des incidents de manière autonome et efficace.
• Expérience avec des outils ITIL (ServiceNow, Zendesk, SolarWinds).
• Anglais B2 (lecture/écriture) dans l’outil de ticketing.
• Permis B selon périmètre de support.

Responsabilités

• Support de proximité auprès des utilisateurs (sur site et distants).
• Préparation, déploiement, supervision et support des postes et équipements.
• Gestion des équipements (réception, inventaire, reconditionnement).
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes L3 et fournisseurs.
• Rédaction et mise à jour des procédures d’exploitation.
• Promotion des nouvelles technologies auprès des utilisateurs.
• Participation aux projets IT et métiers.

Connaissances

Windows 10/11

M365 Teams

Mac OS & iOS

Réseaux TCP/IP

Autonomie & résolution

Outil de tickets ITIL

Anglais B2

Permis B

Outils

ServiceNow

Zendesk

SolarWinds

Description du poste

Ozitem SA recherche un technicien support IT pour assurer le support de proximité des utilisateurs, en distanciel et sur site, et pour contribuer au déploiement et à la supervision des postes et équipements.

Vous participerez à la gestion des équipements, assurerez le lien avec les équipes L3 et les fournisseurs, et prendrez part à l’amélioration des procédures et à l’introduction de nouvelles technologies. Un anglais B2 est recommandé et un permis B peut être demandé selon le périmètre.