Technicien Support N2 - Windows & Réseaux

Tibco; Bouguenais; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Tibco, entreprise française de services numériques située à Bouguenais, recrute un Technicien support N2 H/F pour accompagner nos utilisateurs et garantir la qualité du service.

Vous assurerez le support N2/N3, la gestion Active Directory, les paramètres des postes et outils Office 365, ainsi que le suivi des incidents via GLPI/ServiceNow et la rédaction de procédures pour améliorer l'efficacité du service.

Qualifications

• Formation dans le domaine informatique et expérience significative sur le support N2.
• Bonnes connaissances techniques sur Windows et Office 365.
• Connaissances réseau TCP/IP/DNS/DHCP et outils de ticketing (GLPI/ServiceNow).

Responsibilities

• Assurer le support N2/N3 pour les utilisateurs.
• Gestion des comptes utilisateurs avec Active Directory et services associés.
• Paramétrages des postes, téléphones, mails et outils bureautiques.
• Rédiger des modes opératoires et documentation technique pour optimiser le service.

Skills

Sens du service client

Autonomie

Organisation

Education

Formation dans le domaine de l'informatique

Tools

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Outlook/Exchange

GLPI

ServiceNow

Job description

Tibco, entreprise française de services numériques située à Bouguenais, recrute un Technicien support N2 H/F pour accompagner nos utilisateurs et garantir la qualité du service.

Vous assurerez le support N2/N3, la gestion Active Directory, les paramètres des postes et outils Office 365, ainsi que le suivi des incidents via GLPI/ServiceNow et la rédaction de procédures pour améliorer l'efficacité du service.