Technicien proximité Kiosque (H/F)

UCC EXPERTS UNIFIED COMMUNICATION AND CO; Nanterre; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

UCC-Experts recrute un Technicien proximité Kiosque pour assurer l'accueil et le support des utilisateurs sur les sites Relay à Nanterre, Puteaux et Paris 8e. Le candidat gère les demandes, le dépannage et le prêt de matériels.

Le poste prévoit l'ouverture et le suivi des incidents via Service Now, la gestion du parc et le paramétrage des postes et mobiles, le tout dans un esprit d'équipe et un service client de qualité. Contrat CDI, 35h/semaine, localisation IDF (Nanterre/Puteaux/Paris 8e).

Qualifications

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe (indispensable).
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur (indispensable).
• Dépanner des équipements informatiques sur site (indispensable).

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs sur les sites Relay (Nanterre, Puteaux, Paris 8e).
• Prise en charge des demandes d'assistance et dépannage; prêts de matériels.
• Ouverture et suivi des incidents; gestion du parc matériel.

Connaissances

Analyser et résoudre des problèmes

Configurer le poste de travail

Dépanner équipements informatiques

Outils

Windows 11

Office365

AD

iOS

Android

Intune

Service Now

Description du poste

Technicien proximité Kiosque (H/F) 92 - Nanterre

Offre n° 213TKYQ
Technicien proximité Kiosque (H/F)

Dans le cadre des Activités de l'entité client positionnés sur le site principal de Nanterre, et les sites secondaires de Puteaux et de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire de 8h à 18h30 mais sur une présence effective de 7 heures de travail) :- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)- Le suivi d'activités opérées sur l'outil de gestion d'activité du Relay- La mise à jour des différents référentiels- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PCEnvironnement Technique :Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service NowProfil : Expérience Kiosque obligaoireNous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :- Logique, rigueur et fiabilité- Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel hebdomadaire- Sens du service et de la satisfaction clients- Sens de l'organisation et autonomie- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante- PédLieu : IDF Nanterre/ Puteaux / PARIS 8 Malesherbes - Ville l'EvêqueDate démarrage : AsapDurée : Longue duréePlage horaire : 8h à 18H30 - 35h agogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22500.0 Euros à 27000.0 Euros

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable
• Dépanner des équipements informatiques Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Ingénierie,études techniques

Employeur

UCC-Experts est une société de services spécialisée dans la mise en ?uvre de solutions de communications sur IP (réseaux IP, Téléphonie, Centre d appels, Visio Conférence, Communications Unifiées, Unified Communication).Nous accompagnons nos clients dans les domaines de l'intégration de services, de l'assistance technique, le développement et le design technologique.ID XXXX