Technicien Support N1 VIP — Concierge IT
groupe Artemys
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Artemys Paris recherche un(e) technicien(ne) support de proximité niveau 1 VIP pour intervenir chez un client prestigieux à Paris 8 – Saint-Lazare. Vous assurerez un service premium et la qualité de l’expérience utilisateur.
Le poste couvre le support bureautique, le diagnostic d’incidents matériels et logiciels, la gestion des demandes via ITSM et le maintien des postes et équipements mobiles, avec une disponibilité selon planning et dress code professionnel.
Qualifications
- 3 années d’expérience minimum en support utilisateurs.
- Expérience dans un environnement VIP ou Grand Compte est fortement appréciée.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Niveau d’anglais opérationnel, à l’oral et à l’écrit dans un contexte international.
Responsabilités
- Assurer le support de proximité N1 VIP.
- Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques quotidiens.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Prendre en charge les demandes via l’outil ITSM et suivre les tickets.
- Maintenir les postes de travail et les équipements mobiles.
- Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative.
Connaissances
Outils
Description du poste
Artemys Paris recherche un(e) technicien(ne) support de proximité niveau 1 VIP pour intervenir chez un client prestigieux à Paris 8 – Saint-Lazare. Vous assurerez un service premium et la qualité de l’expérience utilisateur.
Le poste couvre le support bureautique, le diagnostic d’incidents matériels et logiciels, la gestion des demandes via ITSM et le maintien des postes et équipements mobiles, avec une disponibilité selon planning et dress code professionnel.
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