Technicien IT VIP - Support Pro et Sécurité (Paris)

Econocom; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom recherche un Technicien IT VIP pour accompagner un client grand compte dans Paris. Vous prendrez en charge des demandes et incidents techniques en environnement VIP, en respectant les procédures et les niveaux de confidentialité.

Vous assurez le support de proximité, la gestion des comptes et droits AD, et la traçabilité via ITSM GLPI, avec une attention particulière aux données et à la sécurité.

Qualifications

• Diplôme requis: Bac+2 en informatique.
• Plusieurs expériences professionnelles réussies sur un poste similaire.
• Maîtrise des environnements Windows et Linux.
• Connaissance des outils ITSM GLPI et ServiceNow.

Responsabilités

• Support technique proche sur incidents et demandes matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer les sollicitations des utilisateurs VIP en environnement confidentiel.
• Traiter les demandes back office: création et gestion comptes, groupes et droits AD.
• Garantir la traçabilité des actions dans ITSM (GLPI).
• Mettre à jour CMDB et éléments de configuration après chaque intervention.
• Proposer améliorations et remontées d’anomalies/besoins.

Connaissances

Adaptabilité

Autonomie

Capacité rédactionnelle

Capacité relationnelle

Gestion des priorités

Réactivité

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

GLPI

ServiceNow

Active Directory

PowerShell

HCL Notes

Tixeo

MS Office

Description du poste

Econocom recherche un Technicien IT VIP pour accompagner un client grand compte dans Paris. Vous prendrez en charge des demandes et incidents techniques en environnement VIP, en respectant les procédures et les niveaux de confidentialité.

Vous assurez le support de proximité, la gestion des comptes et droits AD, et la traçabilité via ITSM GLPI, avec une attention particulière aux données et à la sécurité.