Référent VIP – Support de Proximité & Kiosque IT

HELPLINE; Paris; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Intégration 15 jours

Leader du marché

Équipe dirigeante stable

Groupe rentable et en croissance

Tickets restaurant 9,5€ (60% employeur

Cooptation 1000€

CSE avantages

Institut de formation

Partenaire mobilité

Équipe soudée

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Référent VIP H/F pour un client du secteur public basé à Paris (7e). Vous assurerez un support VIP personnalisé et contribuerez à maintenir la convivialité du kiosque informatique.

Au sein d’une équipe dynamique, vous gérerez les incidents, formerez les utilisateurs et participerez au reporting, avec des astreintes et une rémunération adaptée. Démarrage mi-avril 2026.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Excellentes qualités relationnelles et accueil.
• Respect des procédures et rigueur.
• Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe.
• Disponibilité pour astreintes (nuits, week-ends et jours fériés) avec prime et heures sup.
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (bureautique et matériel).
• Permis B obligatoire.

Responsabilités

• Assurer un support personnalisé aux clients VIP au kiosque.
• Maintenir le bon fonctionnement des équipements du kiosque.
• Accueillir les utilisateurs et les guider dans l’utilisation des équipements.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs VIP.
• Dispenser des formations de base sur les équipements et logiciels.
• Gérer les priorités et les délais des demandes VIP.
• Rédiger des rapports d’intervention et proposer des améliorations.

Connaissances

Relationnel d'excellence

Rigueur

Maîtrise Microsoft Office

Aptitude formation

Flexibilité horaires

Permis B

Outils

Microsoft Office

Kiosk hardware

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Référent VIP H/F pour un client du secteur public basé à Paris (7e). Vous assurerez un support VIP personnalisé et contribuerez à maintenir la convivialité du kiosque informatique.

Au sein d’une équipe dynamique, vous gérerez les incidents, formerez les utilisateurs et participerez au reporting, avec des astreintes et une rémunération adaptée. Démarrage mi-avril 2026.