Support N1 VIP — Concierge IT à Paris
Artemys
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Artemys Paris, une entité spécialisée en infrastructures systèmes, recherche un technicien support VIP pour intervenir chez un client prestigieux à Paris. Vous assurerez le support de proximité, l’assistance bureautique et le diagnostic d’incidents matériels et logiciels.
Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support utilisateur, idéalement dans un environnement Grand Compte, et vous parlez anglais pour le contexte international. Le poste prévoit un planning 7h-19h et des avantages attractifs.
Qualifications
- Au moins 3 ans d’expérience en support utilisateurs (VIP/Grand Compte);
- Excellente présentation et sens du service;
- Bon niveau d’anglais (oral et écrit) pour contexte international;
- Autonomie, rigueur et proactivité dans les échanges avec interlocuteurs exigeants.
Responsabilités
- Assurer le support de proximité Niveau 1 VIP et le suivi des tickets;
- Accompagner les utilisateurs dans leurs usages bureautiques quotidiens;
- Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels;
- Intervenir sur les postes de travail et équipements mobiles;
- Garantir une expérience utilisateur fluide et qualitative.
Connaissances
Outils
Description du poste
Artemys Paris, une entité spécialisée en infrastructures systèmes, recherche un technicien support VIP pour intervenir chez un client prestigieux à Paris. Vous assurerez le support de proximité, l’assistance bureautique et le diagnostic d’incidents matériels et logiciels.
Vous avez au moins 3 ans d’expérience en support utilisateur, idéalement dans un environnement Grand Compte, et vous parlez anglais pour le contexte international. Le poste prévoit un planning 7h-19h et des avantages attractifs.
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