Technicien support N1 (H/F) Lyon

AMILTONE; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

AMILTONE recherche un technicien support N1 pour assurer le traitement des incidents, le support utilisateur et la supervision des sites distants.

Vous configurerez les postes et installations et serez en contact avec les équipes techniques et les utilisateurs, avec rigueur et autonomie.

Qualifications

• Diplôme Bac+2/3 (DUT/BTS/Licence) obligatoire.
• Au moins 2 ans d'expérience en support N1.
• Ouvert aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Traiter les incidents et les demandes utilisateurs.
• Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs).
• Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure.
• Intervenir sur sites : locaux techniques, matériels, câblage, etc.
• Participer aux projets informatiques : organisation des déploiements, planning, coordination et communication, etc.
• A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins.
• Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.

Connaissances

Windows

ITOps

Centreon

Powershell

CMDB

Formation

Bac+2/3 DUT BTS Licence

Outils

Centreon

Description du poste

Vous assurez les missions suivantes :

• Traiter les incidents et les demandes utilisateurs.
• Superviser et traiter les alertes sur les sites distants (LAN, WAN, Serveurs).
• Configurer et installer des postes de travail et du matériel d'infrastructure.
• Intervenir sur sites : locaux techniques, matériels, câblage, etc.
• Participer aux projets informatiques : organisation des déploiements, planning, coordination et communication, etc.
• A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins.
• Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie.

Environnement Technique- Windows-ITOps, CMDB- Powershell, Centreon (un plus)

Diplôme et expérience requise :

Diplômé d'un Bac+2/3 (DUT/BTS/Licence), vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que technicien support N1.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.