Technicien Support N1 - Diagnostic & Assistance Client

Mojovida

France

In loco

EUR 20.311 - 24.328

Tempo pieno

14 giorni+

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Groupe Mojovida recherche un agent support technique pour accompagner les professionnels de la distribution et des services. Vous diagnostiquerez et résoudrez les incidents, assistancien les utilisateurs et suivrez les dossiers jusqu’à la clôture.

Le poste est basé à l’agence de Rognac avec des interventions sur site et des évolutions de systèmes. Vous travaillerez en équipe en horaires tournants, en contact direct avec les clients et les ressources internes pour assurer une assistance réactive

Competenze

Expérience en support client et assistance technique.
Maîtrise du diagnostic à distance et de la résolution d’incidents.
Bonne capacité à guider et rassurer les utilisateurs.
Aptitude à documenter et suivre les interventions dans les outils dédiés.

Mansioni

Aider les utilisateurs en sollicitant les ressources nécessaires.
Suivre les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture.
Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis.
Assurer la maintenance préventive et réaliser des évolutions.
Travailler en équipe et en horaires tournants.