Technicien Support Mobilité & Téléphonie – N2, CDI

HELPLINE; Courbevoie; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50% prise en charge

Remboursement transport 50%

Tickets restaurant 9,5€ pris en charge

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

CSE avec avantages culturels

Institut de formation pour développer 

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Téléphonie - N2 pour un CDI en Île-de-France. Expérience 2-5 ans et maîtrise d’Android, MDM/EMM et Exchange/O365. Rémunération 27 000 à 32 000 € annuels. Le candidat assurera le support, la gestion du parc et les déploiements mobilité.

Vous interviendrez sur un périmètre multiservices avec une équipe expérimentée et une culture d’entreprise axée IA et performance. Postulez pour rejoindre HELPLINE et contribuer à l’expérience utilisateur.

Qualifications

• 2-5 ans d'expérience en support N2 ou équivalent
• Maîtrise Android et MDM/EMM
• Connaissance d'Exchange/O365, VPN et authentification
• Maîtrise des réseaux Wi‑Fi et des technologies mobiles
• Anglais technique B2/C1 attendu

Responsabilités

• Prendre en charge et résoudre les incidents N2 escaladés par le N1.
• Support sur Android, MDM/EMM, Exchange/O365, VPN, authentification et réseaux mobiles.
• Gérer profils utilisateurs, droits et configurations MDM.
• Maintenir à jour le parc (OS, apps, patches, sécurité).
• Contribuer aux déploiements, migrations et projets mobilité.
• Rédiger et mettre à jour procédures et bases de connaissances.
• Suivre l'activité via tableaux de bord et pilotage.
• Assurer l'assistance à distance et, ponctuellement, sur site, dans les SLA.

Connaissances

Android

MDM/EMM

Exchange/O365

VPN

Wi-Fi/4G/5G

Applications mobiles

Anglais B2/C1

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Téléphonie - N2 pour un CDI en Île-de-France. Expérience 2-5 ans et maîtrise d’Android, MDM/EMM et Exchange/O365. Rémunération 27 000 à 32 000 € annuels. Le candidat assurera le support, la gestion du parc et les déploiements mobilité.

Vous interviendrez sur un périmètre multiservices avec une équipe expérimentée et une culture d’entreprise axée IA et performance. Postulez pour rejoindre HELPLINE et contribuer à l’expérience utilisateur.