Technicien Support Itinerant H/F

SCC; Nanterre; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Prime vacances

Prime de participation

Résumé du poste

SCC, division technologie du Groupe Rigby, recherche un technicien support IT pour intervenir sur les postes et les services d'infrastructure pour nos clients en Île-de-France.

Vous assurerez le support de premier niveau à distance et sur site, gérerez les incidents via GLPI/EasyVista/ServiceNow, et participerez à des formations et certifications pour progresser.

Qualifications

• Connaissances de base d'Active Directory et Exchange.
• Bonnes notions réseaux et sécurité.
• Bonnes qualités relationnelles et service client.

Responsabilités

• Préparer et remettre le matériel (PC, smartphone) aux collaborateurs.
• Diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes (Niveau 1 à 3).
• Établir et mettre à jour les fiches d'intervention.
• Réaliser les interventions selon les procédures et méthodes.

Connaissances

Active Directory

Exchange

Réseaux

Élocution

Formation

Bac+2 informatique

Outils

GLPI

EasyVista

ServiceNow

Description du poste

Les missions du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !

Vous serez intégré à une équipe de technicien multi client et multi sites. Vous serez en charge de:

• - Préparer et remettre les matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone),
• - Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes selon les niveaux convenus (1, 2, 3),
• - Escalader au groupe ad hoc pour intervention / résolution qui ne sont pas du ressort de l'agent,
• - Mettre à jour les fiches d'intervention et les re-catégoriser éventuellement à posteriori ;
• - Réaliser une aide au diagnostic si nécessaire
• - Réaliser les interventions conformément aux procédures et méthodes applicables au sein des sites
• - Tester le bon fonctionnement des équipements après toute intervention
• - Escalader les incidents non résolus après épuisement des solutions possibles, selon la procédure définie
• - Prestation de déménagement ou d'inventaire

Environnement technique

• - Outils ITSM : GLPI, Easyvista ou servicenow
• - Environnement : WINDOWS 11, Office 365, Android. Connaissance environnement Mac / Appel serait un plus
• - Active Directory
• - Imprimante

Prérequis

• - Anglais courant
• - PERMIS B obligatoire

Le profil recherché

QUI ÊTES-VOUS ?

Nous recherchons un profil avec :

• :- Des connaissances de bases de l'Active Directory: Création de comptes, Gestion des groupes de sécurités, déverrouillage de comptes...
• - Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange: Création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées
• - Une bonne connaissance réseaux
• - Une bonne élocution
• - Un bon sens du service
• - Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
• - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
• - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

Bienvenue chez SCC

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Mais aussi...

• - Ticket restaurant
• - Prime vacances
• - Prime de participation

QUI ÊTES-VOUS ?

Nous recherchons un profil avec :

• - Des connaissances de bases de l'Active Directory: Création de comptes, Gestion des groupes de sécurités, déverrouillage de comptes...
• - Une maîtrise des éléments de bases d'Exchange: Création d'adresses mails, gestion des groupes de distributions et adresses mails partagées
• - Une bonne connaissance réseaux
• - Une bonne élocution
• - Un bon sens du service
• - Pédagogue, Dynamique, Autonome, Rigoureux.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• - Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
• - Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
• - Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.