Chargé relation client H/F - ADV - CDI

SCC France; Nanterre; Hybride; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Mutuelle

Prime vacances

Chèques vacances

Télétravail partiel

RTT

Résumé du poste

SCC France recherche des Chargé(e)s de Relation Client à Nanterre pour assurer la satisfaction client et le traitement des bons de commande, de l'approvisionnement des produits jusqu'à la facturation, dans le respect des règles internes.

Profil BAC+2/3 avec première expérience en relation client et sens du service. Rémunération en package fixe + variable, avec télétravail partiel et avantages mutuelle, tickets-restaurant et RTT.

Qualifications

• Diplôme BAC+2/3 et première expérience en relation client.
• Bonne organisatIon et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Saisir les commandes clients et vérifier leur conformité.
• Gérer le backlog client et achats (suivi des livraisons, délais fournisseurs).
• Participer aux comités d'engagement et réunions client; assurer le reporting des escalades et proposer des améliorations.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Commerce

Formation

BAC+2/3

Outils

Outils internes

Description du poste

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Nous recrutons plusieurs Chargés de Relation Client sur Nanterre. Rattaché(e) à l'une de nos direction commerciale c, vous vous avez pour mission d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille au travers du traitement des bons de commande client, l'approvisionnement des produits auprès des fournisseurs jusqu'à la conformité de la facturation en respectant les règles et procédures établies.

Vos missions principales:

• Saisir les commandes d'achat et clients (codifier la commande, créer un compte client, ...) ou transformer le devis en commande client, en vérifiant la conformité de celles‑ci,
• Gérer le backlog client & achat :
  • Optimiser le suivi des commandes et des livraisons,
  • Obtenir les délais fournisseurs,
  • Mettre en place des actions afin de respecter la satisfaction clients. (SLA),
• Assurer un rôle d'interface auprès des clients et des services internes:
  • Participer aux comités d'engagement et aux réunions mensuelles client,
  • S'assurer de la satisfaction client,
  • Répondre aux sollicitations : demande, litiges, services internes,
  • Mettre à jour les outils internes
  • Faire un reporting sur les escalades et préconiser des pistes d'amélioration.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC +2/3 et vous avez une première expérience en relation client, commerce ou administration des ventes, avec un volume important de commandes (obligatoire)
• Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un très bon discours et relationnel clients,
• Vous êtes tenace, capable d'analyser les besoins d'un client et proposer la solution la plus adaptée,
• Vous savez travailler en équipe,
• Le secteur de l'IT vous intéresse,
• Vous êtes autonome force de proposition.

Pourquoi nous rejoindre:

Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.

• Carte ticket de 9.50EUR par jours, pris en charge à hauteur 60% par SCC
• Profiter de la plateforme d'e-learning TOUT A APPRENDRE au travers du CSE pour se former sur des sujets très diversifiés (professionnels, langues, loisirs, développement personnel...)
• Bénéficier d'une mutuelle, participation, prime vacances, chèques vacances, prime point de passage.
• Bénéficiez jusqu'à deux jours de télétravail une fois autonome sur vos tâches,
• Profiter d'avantages tels que le mutuelle & complémentaire santé, les offres du CSE et des RTT.
• Rémunérationen package: fixe+ variable selon le profil. (2KEUR de variable, avance de 70% par mois du variable, régule au semestre, plafonné jusqu'à 130%)
• Statut: ETAM, convention collective SYNTEC.
• Horaires : 09h15 /18H du lundi au jeudi - 09H15/16H30 le vendredi (36H soit 6,5 jours RTT / an)